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记一次极其糟糕的亚马逊购物体验

我是个经常网购的人,在国内的时候基本上每周都会从网上下订单,有时候我也常常会问自己,有这个必要吗?但有时候,网购也仅仅是想给自己一点期待感罢了。

但我有印象的网购体验并不多,除了成功使用支付宝完成京东订单,和高中时候一次网购因为打电话给客服询问一些事情而被快递员痛斥害他被罚了一百块,以及八月份快递员八点多敲了几下门就留了张纸条让我自己去配送站领手机之外,我没有过多不愉快的网购体验。

后来来到加拿大以后,因为国内对于国外网络购物不发达的传闻、以及网购习惯和国内有所不同,比如说没办法和卖家交流等等因素,我在很长的一段时间没有网购过任何东西(记忆中应该长达两年之久)。拜这次疫情所赐,我又重启了我的网购人生,主战场是亚马逊、BestBuy(我将之类比为中国的苏宁易购)、Walmart等等。

但是这次,我在亚马逊上,体验了一次极其糟糕的网购体验。

我上个星期决心入手2019年时候就答应自己要买的Switch游戏机。因为我信用卡的额度不够,Switch加上其他一些东西,价格已经超过了Credit Limit,因此无论我怎么操作,都无法下单,尽管我的信用卡余额是-XXX元(即是我还完信用卡额度之后又存了一些钱进去)。

后来我把订单拆分成若干个,终于可以了,这让我觉得扣款系统十分地不智能,不过这也许并不能全怪亚马逊。

但是之后我便开始焦急地等待了,亚马逊声明的是13号便可以送达。但是非常诡异的是,其他的包裹也是13号便可送达,13号那天除了Switch以外的包裹也果真如期抵达,唯独Switch因为“外部原因”得延迟至迟到16号。

这让我匪夷所思,按我的理解,既然配送员已经到我家了,为何不把我的Switch包裹也放下?之后一直到今天(16号),快递系统都没有任何的更新,要说14是星期天,15日是公众假期没有配送就算了,但今天一整天也都没有任何的更新,这让我感觉到相当的不适。

所以我决定退货,转而在其他地方购买。亚马逊有一点好处就是人工客服接入的非常快,几乎不需要任何的等待。我期间还暗示过他们用“帮我预定一台PS5”来和解,结局是可想而知了😂。

最后在客服声明“已经帮你退款”了之后,我便在BestBuy上面另外下单购买了Switch。只是将近三个小时过去了,亚马逊的系统上依旧没有显示“已退款”,而依然是“已发货,预计今日到达”。希望不要给我上演一出一个月之后送达,我坐拥两台Switch的闹剧。

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